El Marketing o Mercadotecnica es realmente una ciencia


Las ciencias sociales y el Marketing

En la clasificación de las ciencias con frecuencia se distingue entre ciencias formales y naturales. Así, el término ciencias sociales se emplea comúnmente para denominar a aquellas disciplinas que reclaman ser ciencias. Este tipo de ciencia se dedica a analizar y tratar distintos aspectos de las actividades humanas en sociedad.

Durante siglos la consideración de qué es ciencia o no, ha generado muchas disputas. Es comúnmente aceptado que la ciencia, cualquiera de ellas, se define por la metodología (o camino) científico utilizado. En este sentido, podemos encontrar dos tipos de métodos, el inductivo, propio de las ciencias sociales y naturales, y el método deductivo propio de las matemáticas y afines.

La sociedad como objeto de estudio no se encuadra dentro de los métodos y supuestos que estudian las ciencias naturales, puesto que en muchas ocasiones los sistemas sociales no permiten las condiciones de laboratorio propias de la experimentación quedándose los efectos predichos en meras observaciones cualitativas y en la frontera de lo cuantitativo.  Una distinción teórica en profundidad se halla en el artículo: Teoría de las Ciencias Humanas y también en otros enfoques epistemológicos del Diccionario Crítico de las Ciencias Sociales.

Según la Wikipedia y de forma no rigurosa, aquí pueden encontrar algunas de las denominadas ciencias sociales. En general y sin ser excesivamente riguroso, las siguientes disciplinas han sido consideradas por un número amplio de autores como ejemplos de ciencias sociales:

También, podemos encontrar un conjunto de disciplinas denominadas “ciencias sociales aplicadas” que hacen usos colaterales de las ciencias sociales. Con el objeto de ordenar o mejorar procesos organizativos o enseñanza. Entre ellas podemos encontrar:

Como puede observarse la relación entre las anteriores ciencias y las ciencias sociales, es la misma que existe entre la Ingeniería y las ciencias naturales. Tal y como indica wikipedia “si bien la ingeniería hace uso de métodos objetivos y puede servirse de experimentación guiada por el método científico, su objetivo primordial no es adquirir nuevos conocimientos o investigar problemas científicos, sino encontrar la mejor manera de aprovechar principios y conocimientos científicos para resolver problemas prácticos”

El marketing

En economía el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a lamercadotecnia se llama mercadólogo.

Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.

Más información en:

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